Autor: Aleksandra Bilińska

Head of Customer Success w KODA Bots
Dba o to, by pomysł na automatyzację komunikacji stał się w pełni działającym rozwiązaniem odpowiadającym na potrzeby klientów i ich odbiorców. Ma na swoim koncie wdrożenia w firmach o wielkości od kilku do kilkudziesięciu tysięcy pracowników w najróżniejszych branżach – od beauty po bankowość.

Działy
Wyczyść
Brak elementów
Wydanie
Wyczyść
Brak elementów
Rodzaj treści
Wyczyść
Brak elementów
Sortowanie

Wirtualni asystenci od KODA Bots – case study

Kiedy pięć lat temu Biuro Obsługi Klienta TVN Digital uruchamiało Facebook Messengera jako nowy kanał kontaktu z użytkownikami, pomysł wydawał się dość nietypowy. Social media uważane były wtedy za miejsce dla treści rozrywkowych i promocyjnych. Tymczasem w marcu 2020 roku już połowa wszystkich zapytań i kontaktów od klientów Playera pochodziła właśnie z Messengera. A że są ich tysiące, to do akcji wkroczyli wirtualni asystenci – Julia i Radek – stworzeni przez KODA Bots.

Czytaj więcej