W ostatnich latach Human First stał się silnym trendem, stawiając konsumenta w centrum uwagi marki. Wspomniana ideologia stawia nam niebagatelne wyzwanie. Z jednej strony klient oczekuje personalizacji i dedykowanej oferty, z drugiej sceptycznie podchodzi do dzielenia się danymi. Współczesny odbiorca potrzebuje coraz większej ilości źródeł informacji do podjęcia decyzji zakupowej, ale ostatecznie na jego wybór często wpływają emocje. Kluczowe staje się odkrycie prawdziwych potrzeb konsumenta i analiza realnych zachowań. Jest to możliwe dzięki dostępnym obecnie olbrzymim zbiorom danych (tzw. big data). Jak jednak odróżnić potrzebne nam informacje od cyfrowych śmieci?