Słyszałeś o szumie komunikacyjnym? Zapewne nie raz! Wyobraź sobie, że na początku swojej pracy – jako projektant graficzny – usłyszałem od klienta: „nie chcę rozmawiać z grafikami, mam złe doświadczenia”. Chociaż zrobiło mi się przykro, ostatecznie zrozumiałem, dlaczego klient tak powiedział.