Tak bardzo niedoceniana, a jakże istotna w komunikacji marki – moderacja. Nie bez powodu mówi się, że moderator w social mediach to ambasador firmy. W końcu to on jest na pierwszej linii kontaktu między marką a konsumentem. Warto więc zadbać o to, aby klient chciał z nami rozmawiać i nie narzekał przy tym na swojego rozmówcę.
Autor: Marta Michalska
Od 2016 roku związana z agencją LiquidThread (Publicis Groupe), gdzie piastuje stanowisko Communication Specialist. Odpowiada za kanały social media marek FMCG. Prywatnie entuzjastka warszawskiej gastronomii oraz dobrej kawy.