Wnaszym Contact Center zdecydowaliśmy się na implementację czat- botów, czyli wirtualnych asystentów sprzedaży, którzy w 50% roz- wiązują samodzielnie wpływające zapytania, odpowiadając na 60 wia- domości w minutę – mówi w rozmowie z Januszem Mincewiczem Przemysław Lutkiewicz, wiceprezes zarządu LPP.