W ciągu ostatnich kilku lat Messenger stał się jednym z głównych kanałów komunikacji, szczególnie wśród generacji Z i millenialsów. Korzystamy z niego codziennie, rozmawiając nie tylko ze znajomymi i rodziną, ale również z markami, które dostrzegły potencjał tkwiący w marketingu konwersacyjnym i uruchomiły swoje chatboty.