Zamiast sprzedawcy zatrudnij bota

Prognozy firmy Nielsen wskazują, że do 2022 r. 20% zakupów w internecie dokonywanych będzie pod wpływem propozycji przedstawionych przez sztuczną inteligencję. Brzmi jak film science fiction? Już teraz na co dzień masz do czynienia z algorytmami rekomendacji i nierzadko okazuje się, że wiedzą o Tobie więcej niż Ty sam. Potężne multibrandowe sklepy internetowe słyną ze swoich systemów, które potrafią idealnie dopasować produkt pod Twój gust i dodatkowo zaproponować produkty uzupełniające. Dobry silnik rekomendacji na podstawie wielu czynników, m.in. przeglądanych produktów, sposobu poruszania się po sklepie internetowym, czasu oglądania produktu, Twoich wcześniejszych zakupów, jest w stanie poznać Twój gust, potrzeby i zasobność portfela, aby pokazywać Ci rzeczy, które z dużym prawdopodobieństwem włożysz do koszyka.

Połączenie takich mechanizmów rekomendacji z przyjaznym interfejsem chatbota powoduje, że otrzymujemy inteligentnego, wirtualnego doradcę, który nie tylko doskonale potrafi doradzić klientowi, ale też przeprowadzić go przez cały proces zakupowy. W odróżnieniu jednak od sprzedawcy w sklepie stacjonarnym, w dowolnym momencie może skontaktować się 
z użytkownikiem, zaproponować rabat czy nowy produkt w ofercie (oczywiście taki, który na pewno mu się spodoba).

Jak chatbot może pomóc w e-commerce?

Chatboty st...