Zawsze, gdy rozmawiam z moimi kursantkami o sprzedaży, mówię jedno: „Klienci kupują emocjami, a dopiero potem racjonalizują swój wybór”. Nawet jeśli komuś się wydaje, że podejmuje logiczne decyzje, badania i praktyka pokazują co innego. Emocje to najpotężniejsze narzędzie w procesie sprzedaży.
Partner serwisu
Partner serwisu
Autor: Olga Wilczyńska
Wświecie, gdzie technologia i social media dyktują trendy, wiele osób zastanawia się, jaką rolę w sprzedaży odgrywają algorytmy. Czy to one są kluczem do sukcesu, czy może jedynie narzędziem wspierającym? W końcu łatwo ulec pokusie, by oddać kontrolę w ręce technologii i liczyć, że liczby „same się zrobią”. Wystarczy przecież „zrobić zasięgi”, prawda? Ale czy na pewno?
Trudno wyobrazić sobie dzisiejszy świat bez mediów społecznościowych. Choć niektórzy od lat wieszczą koniec Facebooka czy spadek znaczenia innych platform, nic nie wskazuje, by miało się to faktycznie wydarzyć w najbliższym czasie. Wręcz przeciwnie – social media wciąż rosną w siłę
i stanowią kluczowy element działań marketingowo-sprzedażowych dla firm
z sektora B2B, B2C, usługowych oraz produktowych. Dzięki nim mamy nie tylko szeroki dostęp do zaangażowanej publiczności, ale też ogrom możliwości, by precyzyjnie docierać do wybranych grup odbiorców, budować z nimi relację i efektywnie sprzedawać.
Social commerce to jedno z najgorętszych zagadnień w digital marketingu, łączące media społecznościowe z handlem elektronicznym. W dobie, gdy użytkownicy pragną wygody, a czas spędzany na platformach, takich jak Instagram, Facebook czy TikTok, nieustannie rośnie, możliwość zakupu bez opuszczania aplikacji staje się prawdziwą rewolucją. Branże, takie jak moda i kosmetyki, od lat eksperymentują z social commerce, oferując użytkownikom bezpośrednie zakupy w miejscach, które już znają i lubią. Co sprawia, że social commerce tak skutecznie przyciąga klientów? Czy rzeczywiście wygoda i natychmiastowość staną się decydującymi czynnikami w rozwoju sprzedaży online? Przedstawiamy, jak zmaksymalizować sprzedaż dzięki social commerce oraz co przyciąga użytkowników do zakupów bezpośrednich.
Współczesne firmy stoją przed wyzwaniem nieustannego dostosowywania się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów. Aby sprostać tym wymaganiom, coraz częściej sięgają po zaawansowane technologie, takie jak automatyzacja procesów sprzedażowych, personalizacja ofert oraz analiza danych klientów. Te narzędzia nie tylko ułatwiają codzienną pracę działów sprzedaży, ale również otwierają nowe możliwości w budowaniu lojalności klientów i zwiększaniu zysków. Jakie konkretne korzyści mogą przynieść firmom te rozwiązania? Czy w erze cyfrowej możliwe jest jeszcze osiągnięcie sukcesu bez ich wdrożenia?
E-commerce w Polsce rozwija się w zawrotnym tempie, a w 2022 r. aż 77% Polaków robiło zakupy online. Konsumenci coraz częściej podejmują decyzje zakupowe samodzielnie, bez potrzeby kontaktu ze sprzedawcą. Statystyki pokazują, że ok. 90% kupujących dokonuje zakupów online bez wcześniejszej rozmowy z obsługą klienta. Ta zmiana jest wynikiem łatwego dostępu do szczegółowych opisów produktów, recenzji użytkowników oraz możliwości porównywania ofert. W takim kontekście, sztuczna inteligencja (AI) oferuje niespotykane dotąd możliwości w zakresie tworzenia viralowych treści wideo, które mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe konsumentów.