Autentyczność jako waluta - jak dzięki niej przyciągniesz klientów

Dziś klienci coraz częściej dokonują wyborów nie tylko na podstawie ceny czy jakości, ale także emocji i zaufania. Chcą kupować od ludzi, którzy wydają się wiarygodni i z którymi czują więź. Autentyczność staje się więc nie tylko cechą pożądaną, ale walutą – bo to ona decyduje, czy ktoś zdecyduje się zapłacić właśnie Tobie.

Dlaczego autentyczność ma znaczenie?

Jeszcze kilkanaście lat temu firmy mogły ukrywać się za logo, kampanią reklamową i hasłami, które brzmiały dobrze, ale niewiele znaczyły. Dziś klienci mają w rękach narzędzia, które pozwalają szybko sprawdzić, czy dana marka jest spójna w komunikacji i działaniu. Media społecznościowe stały się miejscem, gdzie fałsz wychodzi na wierzch wyjątkowo szybko. Kiedy influencer, znany z promowania zdrowego stylu życia, zostaje przyłapany na korzystaniu z niezdrowych nawyków, jego wizerunek chwieje się w posadach. Podobnie w biznesie – jeżeli marka mówi o zrównoważonym rozwoju, a jednocześnie ignoruje warunki pracy pracowników, konsumenci nie mają litości. Autentyczność nie polega jednak na tym, żeby być idealny...