Kto dziś naprawdę jest ekspertem, a kto tylko dobrze opanował pozory? Czy liczba obserwatorów rzeczywiście świadczy o autorytecie, czy może już tylko o budżecie przeznaczonym na „upiększanie” statystyk? Czy możemy ufać komuś, kto każdego dnia pojawia się w naszych feedach z motywacyjnymi cytatami i pozowanymi zdjęciami z konferencji, ale nigdy nie odpowiada na pytania, nie wchodzi w dyskusje, nie dzieli się konkretami?
Autor: Ewelina Salwuk-Marko
PR-owiec, dziennikarka, wydawca portali, wykładowca akademicki, przedsiębiorczyni. Właścicielka Agencji kreatywnej Sal-Mar. Wykładowca akademicki na Uniwersytecie Dolnośląskim DSW. Autorka podcastu „Inżynierem przyszłości jest kobieta”. Twórczyni kampanii społecznej wspierającej kobiety na rynku pracy GoWomen. Strateg komunikacji, specjalista od content marketingu, organizatorka eventów. Ekspertka od digital marketingu. Motywuje ludzi do zachowania kultury i etyki biznesowej, która ma dla niej kluczowe znaczenie. Interesuje się również kwestiami związanymi z brandingiem i corporate identity. Branżą internetową zajmuje się od 2007 r., w którym to czasie zdobywała doświadczenie przede wszystkim w szeroko pojętym marketingu internetowym. Pomaga przedsiębiorczym osobom zaistnieć w mediach, wyjść przed szereg, dba o szeroko pojęty PR, sprzedaje genialne pomysły! Dzięki swojemu zaangażowaniu, wiedzy i kreatywności klienci mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców, dzielić się wiedzą w ma- gazynach, portalach czy radiu oraz robić coś fantastycznego, ważnego i potrzebnego.
Informacja jest walutą, a wiedza – najlepszą wizytówką, jaką możesz mieć. Bo nawet wtedy, gdy masz genialny produkt, unikalną usługę i pasję do tego, co robisz, ale nikt o tym nie wie, to Twoja marka po prostu nie istnieje w świadomości odbiorców. Właśnie dlatego artykuły eksperckie i wywiady są tak potężnym narzędziem. To nie tylko sposób na pokazanie swojej wiedzy, ale przede wszystkim na budowanie autorytetu, zdobywanie zaufania i zwiększanie widoczności w sieci.
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, dlaczego marki tak często chwytają się wielkich liczb, jakby miały być one gwarancją ich sukcesu? Czy miliony followersów na Instagramie, tysiące lajków pod postem czy imponująca liczba sprzedanych egzemplarzy zawsze oznaczają rzeczywisty sukces? Niestety, w świecie PR i kreacji wizerunku, gdzie liczbom przypisuje się niemal magiczną moc, zbyt często zapominamy o jednej istotnej kwestii: jakość zawsze bije ilość na głowę.
Wświecie mediów społecznościowych każdy profil, każda publikacja i każde zdjęcie mają swoje drugie dno, czasem bardziej związane z iluzją niż z rzeczywistością. Wystarczy szybki rzut oka na Instagram, TikTok czy LinkedIn, by poczuć, że inni osiągnęli coś, co nam wydaje się dalekie do zdobycia – sukces, prestiżową współpracę, tysiące fanów. Nic dziwnego, że czujemy pokusę, by zbliżyć się do tego poziomu „idealnego życia”, nawet jeśli będzie to wymagać trochę podkoloryzowania rzeczywistości. „Fake it till you make it”, czyli „udawaj, aż osiągniesz sukces”, stało się mantrą pokolenia, które żyje pod stałym wpływem cyfrowego świata.
Zastanawiasz się czasem, dlaczego Twoja kariera eksperta nie rozwija się tak, jakbyś sobie tego życzył? A może wciąż szukasz winnych, gdy Twoje propozycje współpracy pozostają bez odpowiedzi? Może to kwestia Twojego CV? Albo może ktoś po prostu „nie docenia Twojego geniuszu”? A co, jeśli problem leży w miejscach, w których nikt się go nie spodziewa – w komentarzach, które zamieszczasz w mediach społecznościowych?
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, co tak naprawdę decyduje o tym, że ktoś staje się uznawany za eksperta? Czy to kwestia zdobytej wiedzy, liczby napisanych artykułów, a może liczby followersów w mediach społecznościowych? Dlaczego niektóre osoby, mimo imponującego doświadczenia, wciąż mają trudności z uwierzeniem w swoje kompetencje? Jak budować wizerunek eksperta w świecie, gdzie każdy może stać się autorytetem w dowolnej dziedzinie? Czy wsparcie społeczne i mentoring są kluczowe? Jaką rolę odgrywa ciągłe doskonalenie się i edukacja? I wreszcie, jak istotne jest uznanie publiczne i widoczność w mediach?
Wdzisiejszym świecie pełnym zmiennych trendów i oczekiwań konsumentów, skuteczna komunikacja oraz wyjątkowe doświadczenia klientów stają się kluczowymi elementami sukcesu organizacji. Public relations (PR) i customer experience (CX) to dwie potężne gałęzie zarządzania, które odgrywają kluczowe role w kształtowaniu wizerunku firmy oraz wpływaniu na lojalność klienta. W tym artykule przyjrzymy się, jak skuteczna integracja PR i CX może stanowić kamień milowy w budowaniu trwałych relacji z klientami, kreując synergiczne podejście, które uwzględnia zarówno aspekty komunikacyjne, jak i doświadczenia konsumenckie.