Jak wykorzystywać user-generated content w social mediach?

Zanim na dobre zaczniemy, wyjaśnijmy, czym jest user-generated content. 

User-generated content (UGC) to wszelkiego rodzaju treści, które zostały stworzone i opublikowane w internecie przez niezatrudnionych (i nieopłaconych w żadnej formie) użytkowników i fanów produktów marki. Do tych treści zaliczamy zdjęcia, materiały wideo, wpisy blogowe, komentarze, tweety czy testimoniale i wszystko, co może być postrzegane jako rekomendowanie i promowanie marki przez osoby, które nie są z nią bezpośrednio związane (umową lub innymi ustaleniami finansowymi). 

Jak widać na podstawie wyników badania prowadzonego przez businesswire.com¹, wpływ UGC na konsumentów jest bardzo wysoki i to na przestrzeni różnych branż. 79% ankietowanych twierdzi, że treści generowane przez użytkowników mają duży wpływ na ich decyzje zakupowe (wzrost z 60% deklarowanych w 2017 r.), podczas gdy tylko 13% – że treści produkowane przez marki są znaczące, a zaledwie 8% – że mają one duży wpływ na ich decyzje zakupowe.
To użytkownicy nadają ton komunikacji. Pokazują jasno, jakie są ich oczekiwania, ale przede wszystkim ślą w świat komunikat: jesteśmy tu i chcemy prowadzić z wami dialog. Ponad połowa osób twierdzi, że bardziej prawdopodobne jest, że będą nadal angażować się w markę i/lub kupować od n...