Discord – czy warto zainteresować się aplikacją?

Epidemia samotności

W ostatnich latach obserwujemy trend nazywany epidemią samotności. Jest on coraz większym problemem w naszym społeczeństwie, a w czasach epidemii staje się szczególnie widoczny. Na całym świecie, mimo rozwoju mediów społecznościowych, które miały nas połączyć, ludzie stają się coraz bardziej samotni. 

Internet jest niesamowitym repozytorium informacji, które zapewnia nam to samo, co poprzednie pokolenia otrzymałyby od swoich przyjaciół, rodziny czy sąsiadów. Jedną z wad tego trendu jest to, że popycha on ludzi do bycia bardziej indywidualnymi i odizolowanymi.

W rezultacie czujemy coraz większą potrzebę nawiązywania relacji i głębszego poznawania innych. Zwłaszcza teraz, gdy nasz kontakt został mocno ograniczony do przestrzeni online. Ta zmiana sprawia, że bardziej niż kiedykolwiek wcześniej zwracamy się ku społecznościom internetowym, które mają nam zapewnić poczucie przynależności i wspólnoty.

Dlaczego warto zbudować społeczność?

Świat biznesu coraz częściej dostrzega potrzebę skupienia swoich wysiłków na ludziach i budowania społeczności wokół trzech ważnych aspektów: marki, prowadzonych przez nią działań oraz wyższego celu i misji, do którego dąży.
Dobrze zbudowana i zarządzana społeczność jest niezwykle wartościowa i może mocno przyspieszyć rozwój także Twojej firmy/organizacji. Jest to świetna przestrzeń do wzajemnego wsparcia w działaniach zmierzających do osiągnięcia konkretnego celu, wymiany wiedzy i doświadczeń czy też poznawania się w bezpiecznych animowanych warunkach. 

Społeczność może pomóc Ci lepiej pokierować Twoimi działaniami, dając cenne uwagi lub dzieląc się własnymi propozycjami i pomysłami. Może być również nieocenionym wsparciem w tworzeniu treści. Do jej stworzenia możemy wykorzystać różne narzędzia, takie jak grupy na Facebooku, dedykowane platformy czy aplikacje do komunikacji typu Slack czy Discord. I to właśnie na tej ostatniej się dziś skupimy.

Czym jest Discord?

Discord to komunikator głosowy, który swoją popularność początkowo zyskiwał w środowisku gamingowym. Jednak możliwości zebrane z innych powszechnie znanych komunikatorów internetowych pozwoliły na jego rozwój i platforma w szybkim tempie stała się miejscem do zarządzania gigantycznymi społecznościami. 
 

Według agencji Business Of Apps miesięczna liczba aktywnych użytkowników od 2017 r. wzrosła o 140%. To absolutny fenomen – wykorzystują go grupy znajomych, traktując jako podstawowy komunikator, firmy przy spotkaniach online, a nawet szkoły przy zdalnej nauce.

• Przyjazny wizualnie i przejrzysty interfejs.
• Integracje (np. Twitch, YouTube, Spotify).
• Płynne działanie, dźwięk i wideo o niskim opóźnieniu.
• Wszystkie niezbędne funkcje dostępne są bezpłatnie.
• Stała obserwacja potrzeb społeczności i częste aktualizacje.
   

Budowanie społeczności – Pol’and’Rock Festival

Discord podczas Najpiękniejszej Domówki Świata, czyli internetowej wersji Pol’and’Rock Festival stał się polem do rozmów oraz dyskusji i zgodnie z zapowiedzią właśnie tam interaktywność z festiwalowiczami była największa – 35 342 wiadomości zostały wysłane przez 3 dni festiwalu. Serwer tętnił życiem od wiadomości, relacji, zdjęć i komentarzy, dzięki czemu udało się zgromadzić aż tak dużą społeczność przed ekranami. Inicjatywa utworzenia serwera to pomysł, który został podsunięty przez jednego z fanów na Facebooku Pol’and’Rock Festival. Dzięki badaniu i monitoringowi internetu okazał się strzałem w dziesiątkę.

Podczas wydarzenia kilkuosobowy zespół wolontariuszy Pokojowego Patrolu przez 72 godziny odpowiadał na najważniejsze pytania związane z festiwalem, nawigował kolejne dołączające osoby na temat zasad panujących w tej przestrzeni i rozwijał dyskusje w komentarzach. 
 

Dzięki tak dużej aktywności podczas transmisji na żywo ze studio zespół mógł na bieżąco informować o tym, co się dzieje na „polu”. Najciekawsze relacje, które festiwalowicze publikowali na kanale Mastercard (partnera Festiwalu), zostały nagrodzone kodami zniżkowymi do SiemaShop, natomiast najbardziej aktywna osoba otrzymała zaproszenie do strefy partnerskiej Mastercard na przyszłoroczną edycję Pol’and’Rock Festival. Bardzo ważną postacią na Discordzie był Andrzej, który jest postacią legendarną i znaną z akcji poszukiwawczych na festiwalu. Tym razem stał się Discordowym botem – witał kolejne osoby dołączające do kanału, odpowiadał na pytania i pomagał moderatorom.

Nowe możliwości – radio na Discordzie

Ogromną częścią komunikacji Festiwalu Pol’and’Rock od lat jest radio, które jest jednym z najważniejszych miejsc porozumiewania się z festiwalowiczami na polu namiotowym i poza nim. Od wielu lat dostępne jest ono również przez cały rok dla fanów Festiwalu. Jednak w tym roku przeszło metamorfozę i organizatorzy wprowadzili nowości, tj. nadawanie audycji i muzyki w kanale głosowym na Discordzie. Radio to wracające do łask medium, dlatego warto łączyć nowoczesne rozwiązania, takie jak Discord, z podcastami czy muzyką. Jak to zrobić? Możemy wykupić integrację i połączyć kanał ze Spotify, dzieląc się ze swoją społecznością innowacyjnym podejściem do komunikatora.

Budowanie społeczności – Kraina Dzikich Alpak

Jednym z ciekawych przykładów wykorzystania Discorda do budowania społeczności jest również miejsce stworzone przez Program Równać Szanse dla młodzieży z małych miejscowości uczestniczącej w lokalnych projektach. Ten serwer jest świetnym przykładem mocy, jaką ma zaangażowana społeczność, ponieważ młodzież od samego początku była włączona w proces jego tworzenia i to właśnie ona nadała mu ostateczny kształt. Kraina Dzikich Alpak ma być przede wszystkim miejscem do wymiany wiedzy i doświadczeń oraz do wspólnej integracji młodych ludzi z całej Polski. Cele kanału realizowane są poprzez dyskusje na temat organizowanych działań czy też wspólnego rozwiązywania problemów, które pojawiają się w projektach.

Zostały również stworzone specjalne kanały tekstowe, które mają np. wspierać naukę języka angielskiego czy być miejscem do dzielenia się ciekawymi poradami na temat efektywnej nauki i produktywnych działań. 
Ze względu na charakter tego narzędzia oraz wybraną grupę docelową, Discord świetnie sprawdza się w Równać Szanse właśnie jako miejsce do integracji. Zespół Programu stworzył nie tylko przestrzeń do luźnych rozmów, ale też miejsce do dzielenia się swoją twórczością, historiami czy kanałem do wspólnego grania.

Komunikacja wewnątrz projektów

Discord w Programie „Równać Szanse” jest wykorzystywany także jako narzędzie, którego uczestnicy używają do wewnętrznej komunikacji w realizowanych przez siebie projektach. Możliwość tworzenia i grupowania wielu kanałów pozwala na przejrzyste zorganizowanie tej przestrzeni i zachowanie w niej odpowiedniego porządku. Nie jest to jednak rozwiązanie idealne i nie wszędzie się sprawdzi. Są projekty, w których takie serwery działają bardzo dobrze, wspierając działania młodzieży, ale są też miejsca, gdzie takie rozwiązanie się nie przyjęło, np. przez brak aktywnego zaglądania na platformę przez uczestników projektu, którzy na co dzień z niej nie korzystają. Dlatego planując wykorzystanie Discorda jako narzędzia do wewnętrznej komunikacji warto dobrze to przemyśleć i skonsultować z zainteresowanymi osobami, czy będzie to coś, z czego będą chcieli aktywnie korzystać.
 

Ciekawym przykładem wykorzystania Discorda do działań projektowych było zorganizowanie przez grupę F@nARTtystyczni, działającej w ramach Programu „Równać Szanse”, debaty oksfordzkiej „Ewolucja kultury i młodzieży na przestrzeni dziejów – kiedyś naprawdę było lepiej”. 

9 pytań, które warto sobie zadać przy budowie społeczności na Discordzie

• Dlaczego chcesz założyć społeczność?
• Dla kogo jest Twoja społeczność?
• Jakie wartości są ważne dla nas jako społeczności?
• Jakie doświadczenia i rytuały dzielą członkowie?
• W jaki sposób chcesz angażować członków
• społeczności?
• Jakie treści są wartościowe dla członków
• społeczności?
• Jakie będą zasady i wytyczne w naszej społeczności?
• Czym będzie się różnić Discord od innych 
• kanałów komunikacji?
• Jakie kanały i role znajdą się na serwerze?

Zakładanie serwera krok po kroku

• Pobierz aplikację i załóż konto.
• Kliknij na „+” w kolumnie po lewej stronie.
• Wybierz „Stwórz swój własny” lub skorzystaj z gotowego szablonu.
• Jeśli wybrałeś własny serwer, to teraz wybierz „Dla klubu lub społeczności”.
• Wgraj ikonkę serwera i nadaj mu nazwę.

Co zrobić po założeniu serwera?

Gdy serwer jest już założony, przystępujemy do pracy! Jeśli odpowiedziałeś sobie wcześniej na zadane przez nas pytania, to masz ułatwione zadanie – rozumiesz, po co, dlaczego i dla kogo tworzysz ten serwer, masz określone zasady oraz wymyśloną wstępną strukturę kanałów.

Na początek będziesz potrzebował właśnie stworzenia wszystkich kanałów tekstowych i głosowych. Zanim zaczniesz dodawać je bezpośrednio na serwerze, to dobrą praktyką jest rozpisanie ich sobie np. w formie mapy myśli. Najpierw podziel serwer na poszczególne kategorie, a w nich wyznacz konkretne kanały. W podobny sposób możesz rozpisać role, które będą dostępne na serwerze.
 

Przy dodawaniu kanałów na serwerze możesz umieścić w ich nazwach emoji, które nawiązują do tematyki kanału, np. Przywitaj się czy Ogłoszenia. Zwiększa to czytelność serwera, ułatwia nawigację i sprawia, że jest on bardziej atrakcyjny wizualnie.
 

Jeśli masz już pomysł na role, to możesz od razu skonfigurować je, wchodząc w „Ustawienia serwera” i wybierając zakładkę „Role z panelu” po lewej stronie. Każdej roli możesz nadać odpowiednią nazwę, kolor oraz uprawnienia. Możesz nie tylko przygotować podstawowe role jak Administrator, Moderator, Przyjaciel organizacji, ale też takie, które będą wskazywać na jakieś cechy czy zainteresowania użytkowników. Do automatycznego nadawania ról będziesz potrzebować specjalnego bota, np. na carl.gg – wejdź na stronę i postępuj zgodnie z krokami, aby go skonfigurować i połączyć ze swoim kanałem.
Gdy masz już gotowe wszystkie kanały, spisz zasady i wytyczne panujące na serwerze, a następnie zamieść je na odpowiednim kanale. Napisz je prostym i zrozumiałym językiem, uwzględniając najważniejsze punkty. Nie twórz regulaminu na pięć stron A4, którego nikt nie będzie w stanie przeczytać.

Przykładowe zasady:

1. Szanuj zdanie innych.
2. Bądź miły dla innych, nie hejtuj.
3. Sprawdzaj źródła informacji – stop fake newsom!
4. Dbaj o prywatność – nie podawaj danych wrażliwych.
5. Inspiruj innych pozytywnymi praktykami i historiami.

Żeby uatrakcyjnić swój serwer, możesz też wgrać do niego własne emoji nawiązujące do Twojej organizacji, działań czy idei. W darmowym planie możesz dodać do 50 niestandardowych emoji, z których mogą korzystać wszyscy na serwerze. Na serwerze Kraina Dzikich Alpak mamy oczywiście specjalne emoji z alpakami.

Jak angażować społeczność na Discordzie?

• Bądź obecny – to wydaje się banalne, ale każda wiadomość bez odpowiedzi to ryzyko utraty kolejnej osoby na serwerze. Bardzo pomocny w tej sytuacji jest bot, który dodatkowo może informować moderatorów o pojawiających się pytaniach.

  POLECAMY

• Konkursy – warto wprowadzać elementy grywalizacji i doceniać najaktywniejszych użytkowników. Nagrodą może być status moderatora lub np. gadżet z wydarzenia. Istnieją też boty, które prowadzą i pokazują ranking najaktywniejszych użytkowników na serwerze.
• Interakcje – pamiętaj, że Discord to komunikator i najważniejsze jest prowadzenie dyskusji. Do wyboru danych kanałów tematycznych warto zaangażować osoby, które są czynnymi członkami serwera.
• Rytuały – jednym ze sposobów utrzymywania zaangażowanej społeczności są wspólne doświadczenia, które wdrażane regularnie, stają się rytuałami. Może być nimi witanie nowych członków i zachęcanie ich do przedstawiania się, cykliczne dzielenie się wiedzą czy dni tematyczne, np. w piątki możesz pytać swoją społeczność o to, co udało im się zrobić w minionym tygodniu. 
• AMA – Ask Me Anything, czyli serie pytań i odpowiedzi. Mogą to być sesje skierowane do Ciebie lub ekspertów działających w Twojej dziedzinie. Warto wykorzystać je do wciągnięcia ludzi do głębszej dyskusji. 

Przykładowa mapa myśli z rozpisanymi kanałami

http://bit.ly/mapa-mysli-discord. Discord to świetne miejsce zarówno do przekazywania wiedzy, jak i budowania społeczności  oraz relacjonowania wydarzeń. Ogromnym plusem tego medium jest duża swoboda prowadzenia dyskusji, wygodny interfejs oraz rozbudowane możliwości moderacji. Jednak do jego wdrożenia należy się przygotować, spisać zasady, zaplanować kanały i tematy do rozmów, aby serwer zaczął tętnić życiem i stał się wartościową przestrzenią. Dzięki odpowiedziom na kilka pytań można szybko zorganizować bezpieczną przestrzeń do rozmów zarówno głosowych, jak i tekstowych dla grupy uczniów, fanów gry czy danej marki. Sporym benefitem jest to, że Discord wciąż się rozwija i sugeruje nowe, ciekawe opcje do rozwijania serwerów.