Autentyczność. Słowo, które w ostatnich latach zrobiło zawrotną karierę. Jedni traktują je jako modne hasło marketingowe, inni jako filozofię życia i biznesu. Prawda jest jednak taka, że w świecie przesyconym treściami, reklamami i obietnicami – to właśnie autentyczność staje się kluczem do budowania trwałych relacji z klientami. Nie chodzi o pozorną szczerość ani o kreowanie wizerunku „prawdziwego człowieka” na potrzeby kampanii. Autentyczność to konsekwentne działanie w zgodzie z tym, kim jesteś, jakie wartości wyznajesz i co naprawdę oferujesz.
Dział: Komunikacja w social mediach
Pamiętam moment, kiedy jeden z moich klientów – dyrektor HR w jednej z więk- szych agencji marketingowych – powiedział mi z desperacją: „Publikuje- my ogłoszenia od trzech miesięcy. Zero sensownych CV". Zapytałam, czy ma aktywny profil firmowy na LinkedIn. Miał. Czy publikuje coś poza ofertami pracy? Cisza. I tu dotarliśmy do sedna problemu. W erze, gdy przeciętny specjalista spędza 2,5 godziny dziennie w social media, tradycyjna rekrutacja przez ogłoszenia przypomina krzyczenie na pustym stadionie.
Jak prowadzić komunikację w social mediach tak dużej marki, jak Centrum Ri- viera? Kluczem jest zgrany zespół, dobrze zaplanowany podział ról i doskonała organizacja. Team work makes the dream work to nie pusty slogan. To codzienna praktyka, dzięki której tworzymy efektywną, widoczną i spójną komunikację.
Czy dziś można w ogóle być ekspertem bez obecności w social mediach? A jeśli już tam jesteśmy, to czy rzeczywiście pokazujemy swoją wiedzę, czy jedynie odgrywamy rolę, której oczekuje publiczność? Internet stworzył przestrzeń, w której każdy ma dostęp do głosu, ale jednocześnie zamienił eksperckość w widowisko. To nie zawsze merytoryka zdobywa uwagę – częściej liczy się lekkość, chwytliwa forma i umiejętność wzbudzania emocji.
Marketing B2B fundamentalnie różni się od marketingu B2C. Jedną z różnic jest rola marketera. W marketingu konsumenckim wymaga się od marketerów kreatywności i lekkiego pióra. W końcu to oni mają tworzyć treści. A jak sprawa wygląda w dobrym marketingu B2B?
Pokolenie Alfa z każdym dniem staje się coraz liczniejsze. Szacuje się, że do 2025 r. na świecie konsumentów z tej generacji będzie już 2,2 mld1. Oczywiście najwięcej Alf pochodzi z Indii, Chin i Indonezji, które są w czołówce pod względem liczby urodzeń. W Polsce to pokolenie niżu demograficznego, co nie zmienia faktu, że już teraz warto śledzić, co kształtuje konsumentów jutra. Kim są teraz przedstawiciele generacji Alfa?
Platformy streamingowe, takie jak Netflix czy Spotify, wyniosły personalizację treści na inny poziom. Użytkownicy coraz bardziej przyzwyczajają się do tego, że algorytmy tworzą przekaz dostosowany właśnie do nich i oczekują osobistego podejścia. Czy warto spełniać ich oczekiwania? Cóż, skoro 91% konsumentów twierdzi, że chętniej robi zakupy u marek, które oferują odpowiednie dla nich oferty i rekomendacje1, myślę, że powinniśmy spróbować dostarczyć im to doświadczenie również w mediach społecznościowych.
Czy to, co słyszymy, może przyciągać uwagę równie mocno jak to, co widzimy? Czy wiesz, że aż 74% firm planuje inwestować w treści audio w nadchodzącym roku? Social audio, czyli forma mediów społecznościowych oparta na dźwięku, zdobywa coraz większą popularność. Podcasty, audio rooms i video- casty stają się nieodłączną częścią komunikacji online. Czym jest social audio i dlaczego warto na nie postawić? Statystyki mówią same za siebie.
Treści edukacyjne w social mediach cieszą się popularnością i są jednym z często wykorzystywanych formatów w strategii marki. Jak je tworzyć, aby były przystępne w odbiorze, ciekawe i jednocześnie nie pochłaniały wielu godzin spędzonych nad tworzeniem infografik?
Kiedy w 1976 r. Richard Dawkins, wybitny brytyjski etolog, biolog i nauko- wiec, sformułował pojęcie „memu” w swojej książce Samolubny gen, prawdopodobnie nie zdawał sobie sprawy z tego, jak dalece to pojęcie zrewolucjonizuje nie tylko naukę, ale także kulturę i marketing.
Bogaci stają się jeszcze bogatsi, a biednym zabiera się to, co mają. Tak głosi prawo zwane efektem Mateusza. Nie pozwól, by Twoja firma stała się jego ofiarą.
Okomunikacji w mediach społecznościowych wiele można pisać. Obecnie jedno jest pewne, musimy ją umiejętnie prowadzić, jeśli chcemy, by przyniosła oczekiwane efekty. Samo publikowanie treści już nie wystarczy, a nasze działania powinny wynikać z wcześniej przemyślanej strategii komunikacji. To w niej powinny znaleźć się: odpowiedzi na pytania o cele naszej obecności w mediach społecznościowych, charakterystyka grupy docelowej, wybór kanałów czy odniesienie do konkurencji, a także wytyczne do kształtu samej komunikacji.