Kategoria: Artykuł

Zazwyczaj na pytania o dobry content odpowiada się albo za pomocą nic niewnoszących powtórzeń, albo przedszkolnych przykazań. Czyli odpowiednio: dobry content jest dobry, bo jest dobry, albo nie wyjeżdżaj szlaczkiem poza wyznaczone linijki. Od wielu już dekad o warunkach, które świetne treści muszą spełnić, nowych kontekstach, w których funkcjonują, i elementach, jakie powinny zawierać, na podstawie wieloletnich doświadczeń piszą nie tylko marketerzy, ale również kulturoznawcy, estetyczki i poloniści. Czemu więc tak trudno powiedzieć nam coś więcej niż: „Pisz angażujące teksty”, „Twórz treści, które angażują”, „Zyskaj większe zaufanie” czy – w najambitniejszym przypadku – „Postaw na wideo”?

Odwieczne pytanie reklamodawców na Facebooku, czy rozliczać się za kliknięcia (model CPC), czy za wyświetlenia (model CPM) ma tylko jedną prawidłową odpowiedź: to zależy. Jednak cała mądrość tkwi w tym, by wiedzieć dobrze, jakie czynniki na to wpływają i co trzeba brać pod uwagę. Im więcej kampanii zrobisz, tym lepsze będziesz miał zrozumienie kosztów reklam na Facebooku.

Czy social media sprzedają? Czy prowadząc sklep internetowy, powinieneś zainwestować czas i pieniądze w obecność w tym kanale? A może już działasz w mediach społecznościowych 
i Twoim zdaniem to strata czasu? O tym, że media społecznościowe, a zwłaszcza Facebook, nie sprzedają słyszymy od dawna. Wątek ten dotyczy w dużej mierze e-commerce, gdzie głównym celem jest zazwyczaj wzrost przychodów. A skoro nie udaje się osiągnąć tego celu w tym kanale, to całą winę zrzuca się właśnie na platformy społecznościowe. Jednak czy brak oczekiwanych efektów to faktycznie wina social mediów?

Najważniejszym elementem prowadzenia analityki ruchu przychodzącego z mediów społecznościowych będzie poprawne przypisanie źródła w Analytics za pomocną zmiennych UTM. Do każdego linku możesz dokleić zmienne utm tak, aby wygodnie analizować ruch w raportach. Bez tagowania źródła ruchu będą bardzo różne – część wizyt wpadnie nawet do direct/none, czyli wejść bezpośrednich. Dla przykładu nieotagowany ruch z Messengera na komputerze może wyglądać jako l.messenger.com/referral, a z Facebooka jako l.facebook.com/referral. Z takich danych nie poznamy realnego powodu kliknięcia. Na komórce kliknięcie w nieotagowany link w Messengerze przypisze go do m.facebook.com/referral, jednak już np. kliknięcie w Whatsapp wygeneruje sesje z (direct)/(none).
 

Hasztagi zawładnęły komunikacją nie tylko w social mediach. Przeniknęły do systemu offline, królują w mowie potocznej. Mimo ogromnej popularności wciąż nie wszyscy wiedzą, jak poprawnie używać hasztagów, tak aby skutecznie wzmacniać komunikację swojej marki w sieci.
 

Konia z rzędem temu, kto zna dokładną definicję dzisiejszego PR-u. Digitalizacja przekazu, powszechne wykorzystanie w komunikacji mediów społecznościowych zmieniły oblicze public relations z funkcji kiedyś bardzo komunikacyjnej i wizerunkowej, na wspierającą obecnie mocno i często wprost – sprzedaż i zaangażowanie konsumenta. Dzięki mediom społecznościowym PR zmienił się chyba najbardziej, bo też prowadzenie działań tym kanałem korzysta z wielu zasobów komunikacji, jakimi dysponują PR-owcy. Są to tworzenie strategii komunikacji, dobór odpowiednich do przekazu treści, przewidywanie przebiegu komunikacji czy w końcu zarządzanie sytuacjami kryzysowymi. Kto zatem chce robić dobry PR w mediach społecznościowych, powinien znać się na komunikacji – bardziej nawet emocjonalnej i międzyludzkiej, bo tej narzędziowej łatwiej się nauczyć.
 

Wiele osób czuje znużenie marketingowym status quo. Poszukuje nowinek i trendów, w które warto zainwestować czas i pieniądze. Ja z kolei myślę: „Cóż to za czasy, aby żyć na starym, dobrym Facebooku!”.

Przyglądam się z zainteresowaniem trendom w ramach samej platformy, która stawia coraz mocniej na lokalne społeczności.

W świecie rządzonym przez algorytmy to kampanie, które inicjują interakcje i zachęcają użytkowników do aktywnego tworzenia i uczestnictwa, będą tymi, które pozwolą uzyskać najlepsze wyniki. Jeśli właśnie planujesz kolejną kampanię w social mediach, to mam dla Ciebie pięć inspirujących przykładów marek, które umiejętnie wykorzystały wiedzę o preferencjach i upodobaniach swoich fanów, aby odnieść sukces.