Prezentujemy szósty numer czasopisma „Social Media Manager”. Znajdziesz tu praktyczne lekcje, aktualne trendy i nowości ze świata mediów społecznościowych.
Dowiesz się m.in.:
Chociaż hasztagi są powszechne w komunikacji, także poza siecią, okazuje się, że wciąż nie do końca wiadomo, jak ich używać. Sam hasztag to słowo poprzedzone znakiem kratki (#), które wykorzystuje się w komunikacji w social media. Oryginalny hasztag może stać się wyróżnikiem danej marki, tak jak stało się to w przypadku Calvina Kleina i hasztagu #myCalvins. Podpowiadamy, jak stosować je na poszczególnych platformach.
Chatbot ma służyć optymalizacji odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania, a przez to zaoszczędzić czas konsultantów. To technologia przyszłości, która zagości nie tylko na Messengerze, ale i w SMS-ach, czy różnorakich aplikacjach mobilnych. Chatbot jest rozwiązaniem, które dotrze w szczególności do młodych ludzi, którzy poszukują szybkich rozwiązań.
Zachęcamy do zapoznania się z artykułem Moniki Glosowitz, w którym wyjaśnia, dlaczego tak trudno wytłumaczyć, na czym polega istota dobrego content marketingu. Ważne jest sprecyzowanie odpowiedzi na pytanie, dlaczego niektóre treści są bardziej angażujące i efektywniejsze od innych. Jednym z elementów decydujących o tym, że content marketing jest skuteczny to stworzenie persony lirycznej. Warto wiedzieć do kogo się zwracamy, postawić na konsekwentną komunikację i odpowiednio profilować swój wizerunek. Więcej na ten temat dowiesz się z artykułu pt. „Dlaczego dobry content jest dobry”.
Wielu reklamodawcom na Facebooku doskwiera ten sam problem – wybór między modelem CPC a modelem CPM. Mowa oczywiście o rozliczeniach za kliknięcia bądź za wyświetlenia. Jednak reklama w social mediach uzależniona jest od wielu czynników i warto kierować się właśnie nimi przy wyborze odpowiedniego sposobu rozliczenia. Autorka zwraca między innymi uwagę na fakt, że zarówno model CPC, jak i model CPM będą kosztować mniej w grupie młodych odbiorców. Jak optymalizować reklamę w social mediach? Odpowiedź na to pytanie znajdziesz w artykule Anny Robotyckiej.
„Pozyskiwanie leadów (lead generation) to inaczej generowanie zainteresowania bądź zapytań dotyczących ofert produktów lub usług w biznesie. Leady tworzy się w celu budowania list potencjalnych klientów, a także dla pozyskiwania subskrybentów newsletterów albo jako leady sprzedażowe” – pisze Daniel Kędzierski. Powszechnie stosowaną praktyką w pozyskiwaniu leadów było kierowanie osoby zainteresowanej ofertą na stronę, na której miała ona zostawić dane kontaktowe i czekać na odzew. Następnie klientowi obiecywano gratyfikację po wypełnieniu formularza. Sytuacja zmieniła się po wprowadzeniu przez Facebooka lead ads, które wymaga od klienta jedynie dwóch kliknięć. W związku z tym podpowiadamy Ci, jak projektować kampanię opartą na formularzu kontaktowym, przedstawiamy dynamic lead ads oraz sposób ich przygotowania, a także skryptowania kodami śledzącymi, by Facebook mógł je monitorować.
Influencer marketing nieustannie się rozwija. Twórcy mają coraz większe wpływy na niemal wszystkich platformach, dlatego warto korzystać z ich już oczywistego potencjału i wybrać odpowiednią osobę do promowania swojej marki. Podpowiadamy Ci, czym kierować się przy wyborze właściwego influencera oraz jak i gdzie go poszukiwać, by influencer marketing był jak najskuteczniejszy.
Sprzedawcy często skarżą się na nieskuteczność ich działań w mediach społecznościowych, jednak nie dostrzegają popełnianych przez siebie błędów, które zwykle stanowią przyczynę tych niepowodzeń. Należą do nich m.in. brak strategii czy analizy social media. Z kolei czasami, nawet gdy analiza social media jest prowadzona, niekoniecznie jest poprawna. Co jeszcze wpływa na brak sprzedaży? Na to pytanie odpowiada Agata Chmielewska.
